شکایات
رسیدگی به شکایات | فروشگاه یکتا
در فروشگاه یکتا، رضایت مشتریان اولویت ماست. اگر در خرید، دریافت خدمات، برخورد پرسنل یا هر بخش دیگری از فروشگاه مشکلی داشته‌اید، با روی باز پذیرای نظرات و شکایات شما هستیم.
چگونه شکایت خود را ثبت کنید:
1. تماس تلفنی: با شماره تماس فروشگاه در ساعات کاری تماس بگیرید.
2. ارسال پیام واتساپ یا دایرکت: از طریق واتساپ یا دایرکت اینستاگرام، شکایت خود را به‌همراه توضیحات کامل ارسال کنید.
3. فرم ثبت شکایت (در صورت داشتن سایت): از طریق فرم موجود در وب‌سایت، اطلاعات و جزئیات شکایت خود را وارد نمایید.
4. حضوری: با مراجعه به فروشگاه، مسئول رسیدگی به شکایات پاسخگوی شما خواهد بود.
چه اطلاعاتی لازم است؟
لطفاً برای رسیدگی سریع‌تر، اطلاعات زیر را همراه شکایت ارسال نمایید:
• نام و شماره تماس
• تاریخ خرید یا دریافت خدمات
• توضیح دقیق مشکل یا نارضایتی
• (در صورت وجود) تصویر یا رسید مربوطه
زمان پاسخگویی:
ما متعهد هستیم حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری نسبت به بررسی و پاسخگویی به شکایات اقدام کنیم و در صورت نیاز، راه‌حل مناسب را ارائه دهیم.
برگشت به بالا